מה זה בכלל כתב שירות? כל מה שצריך לדעת על מדיהו

מערכת הבריאות הציבורית בישראל מתמודדת בשנים האחרונות עם עומסים הולכים וגוברים – זמני ההמתנה ארוכים, הגישה לרופאים מומחים מורכבת, ובדיקות הדמיה חיוניות נדחות שוב ושוב. במציאות הזו, יותר ויותר ישראלים מחפשים פתרונות נוספים מעבר לביטוחים הרגילים. כאן בדיוק נכנסת לתמונה מדיהו – חברה המתמחה בכתבי שירות רפואיים המעניקים מענה פרטי, זמין ומותאם אישית.

מדיהו – כתב שירות שנותן מענה רפואי זמין ויעיל

מדיהו מפעילה מערך של כתבי שירות, כלומר הסכמי שירות פרטיים הכוללים מגוון רחב של שירותים רפואיים הניתנים ישירות למנויים. בשונה מביטוח רפואי, כתב שירות אינו מחייב חיתום רפואי, אין צורך להצהיר על מצב בריאותי קודם, וההצטרפות אליו פשוטה ומהירה.

כל מסלול בכתב השירות של מדיהו כולל סל שירותים רפואיים מוגדרים, הניתנים לפי בחירת הלקוח ובהתאם לצרכיו. השירותים ניתנים על ידי ספקים פרטיים בפריסה ארצית, תוך ליווי אישי של צוות שירות, מוקד אנושי וממשק טכנולוגי מתקדם להזמנת שירותים ישירות דרך האפליקציה או האתר.

מנויי מדיהו נהנים מגישה לשירותים כמו ניהול אירוע רפואי אישי, התייעצות עם רופאים מומחים, רפואה אלטרנטיבית, בדיקות דימות עד הבית, שיחות טלפוניות עם רופא בעת הצורך, החזרי אגרות אמבולנס, ייעוץ פרמקולוגי, טיפולים התפתחותיים לילדים, פיזיותרפיה, ועוד.

מה ההבדל בין מדיהו לבין ביטוח בריאות?

על פניו, גם ביטוח בריאות פרטי וגם כתב שירות של מדיהו מציעים שירותים רפואיים מחוץ למסגרת הקופה. אבל יש ביניהם מספר הבדלים מהותיים:

• כתב שירות אינו ביטוח – אין כאן צורך לעבור חיתום, אין החרגות רפואיות ואין הגבלות גיל. כל אחד יכול להצטרף למסלול המתאים לו.
• אין צורך להגיש תביעה או להמתין לאישור – ברוב המקרים השירותים זמינים באופן מיידי, באמצעות מוקד השירות של מדיהו או תיאום ישיר עם הספק.
• השירותים לא תלויים בכיסויים אחרים – כלומר, גם אם יש ללקוח ביטוח משלים או פרטי, השירותים של מדיהו ניתנים בנפרד וללא כפיפות לקופות או חברות הביטוח.
• הגישה מהירה וישירה – במקום למלא טפסים, להמתין לאישורים ולעבור תהליך בירוקרטי ארוך, מנויי מדיהו יכולים לתאם שירות רפואי בלחיצת כפתור.
• פוקוס על ליווי אישי וזמינות – מדיהו מדגישה את חשיבות הניהול הרפואי האישי, הליווי מול מומחים והנוכחות בכל שלב – מהתייעצות ראשונית ועד חזרה לשגרה.

שירותים בולטים בכתב השירות של מדיהו

כל אחד משלושת המסלולים שמציעה מדיהו – Critical, Best Care ו-Best Care Smile – כולל סל שירותים שונה, אך כולם שואפים להעניק מעטפת רפואית מלאה בזמינות גבוהה. בין השירותים הנפוצים:

• ייעוץ עם מידען רפואי אישי – איתור מידע עדכני ומותאם לצורך הרפואי.
• ביקורי רופא בבית הלקוח – במצבים שבהם נדרשת נוכחות פיזית מהירה.
• בדיקות דימות בבית – רנטגן, אולטרסאונד ובדיקות שינה ללא צורך בהגעה למכון רפואי.
• טיפולים אלטרנטיביים – כולל רפואה משלימה, פיזיותרפיה והידרותרפיה.
• שירותי התפתחות הילד – תמיכה מקצועית בילדים עם אתגרים רפואיים או רגשיים.
• סיוע במימוש זכויות רפואיות – ליווי מול ביטוח לאומי והחזרי מס.

הבחירה במסלול נעשית בהתאם לצרכים הרפואיים של כל אדם או משפחה, כאשר כל כתב שירות של מדיהו בנוי כך שיכול להתאים הן למי שמתמודד עם מצב רפואי מורכב, והן למי שמחפש שקט נפשי וזמינות שירותים מהירה בשגרה.

בעולם שבו שירותי הבריאות הציבוריים מתוחים עד קצה היכולת, והביטוחים הפרטיים מציבים לעיתים מגבלות או הליכים ארוכים – מדיהו מציעה דרך שלישית: מסלול בריאות אישי, פשוט ונגיש, ששם את הלקוח במרכז.

כתבי השירות של מדיהו לא מחליפים את הביטוח או את הקופה – הם משלימים אותם. הם מאפשרים לקבל שירותים רפואיים מיידיים, אמינים, וללא תלות בגורם מאשר. למי שמבקש להיות בשליטה על הבריאות שלו – זה פתרון שכדאי להכיר.